¿Qué es un Ecommerce Jedi?
En la cultura popular reside ya la figura del caballero Jedi, un sabio-guerrero que era conocido por su sabiduría y bondad, a la par que por su capacidad para impartir justicia y ayudar a los necesitados a golpe de sable láser, buscando siempre la paz.
En Ecommerce hace falta la figura de un Ecommerce Jedi
Un Ecommerce Jedi sería un hipotético perfil profesional que tuviera las dos capacidades (estrategia y táctica) que considero esenciales para dirigir un proyecto de ecommerce:
- Sabiduría: conocimientos sobre marketing, producto, negocio, finanzas, tecnología y operaciones, para comprender todos los engranajes que mueven hoy un proyecto de comercio electrónico. Capacidad para planificar, hacer cálculos avanzados, definir indicadores y medirlos, hacer análisis y estrategia y pensar en global para definir y mantener una sólida propuesta de valor en su tienda online.
- Capacidad de Actuación: capacidad para bajar a las trincheras, pelear y arañar de todas partes ese 0,1% adicional de porcentaje de conversión para su tienda online. Capacidad para remangarse junto con la gente de marketing, de tecnología, de operaciones o de atención al cliente, para entender verdaderamente dónde están los cuellos de botella de la conversión de su tienda online, las palancas de mejora de la satisfacción de clientes, la mejora de 300 milisegundos en los tiempos de carga de su web o la bajada de 0,5€ en el coste de adquisición de clientes. Día tras día. Sin descanso.
Dice mi amigo Andrés Pérez que Geroge Lucas ha hecho mucho daño a varias generaciones, llenándonos la cabeza de «midiclorianos» y de «La Fuerza» y estoy de acuerdo con lo que nos cuenta en ese post; por ello animo a los que quieran «forjar su destino» en ecommerce que piensen en estos dos enfoques, estratégico y táctico, de la dirección de comercio electrónico de hoy.
Hay que saber pararse a reflexionar y planificar, pero también hay que saber bajar a las trincheras a diario a pelear. Eso es lo que debe hacer un Ecommerce Jedi.
[…] contratar a un joven padawan del ecommerce. Alguien que entienda lo que implica ser un Ecommerce Jedi y aspire a convertirse en uno. Convirtiéndose en un ecommerce jedi, al futuro candidato le […]